Klachten

Als je ontevreden bent over de dienstverlening van Farent, dan kun je een klacht indienen. Door te luisteren naar klachten kan Farent de kwaliteit van haar dienstverlening verbeteren. Voor het indienen van een klacht kun je gebruikmaken van een klachtenformulier. Belangrijk is dat duidelijk is waarover je een klacht wil indienen, over wie het gaat en waar en wanneer het voorval heeft plaatsgevonden. De klachten worden vertrouwelijk behandeld. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen. Nadat de klacht is binnengekomen ontvang je binnen 14 dagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst. Voor de klachtenprocedure: klik hier.