Lastige gesprekken voeren

Hoe ga je om met slecht nieuws? Hoe kun je mensen motiveren of weerstand ombuigen? Wat als mensen boos worden of andere emoties het gesprek overnemen? De trainers van Farent beschikken over veel ervaring. Daarnaast worden thema’s uit de groep besproken en de deskundigheid van de groepsleden benut. 

Inhoud 
In 3 uur krijg je kort theorie, doe je oefeningen en is er vooral ruimte voor gezamenlijke werkwijzen. Het is een praktische training gespreksvaardigheid, met werkbare bestanddelen uit de basis MGV en de-escalerende gesprekstechnieken voor (beginnend) sociaal werkers of andere professionals die rechtstreeks cliënt-/klantcontact hebben.

Voor wie

• Sociaal werkers
• Begeleiders
• Klantondersteuners
• Consulenten
• Andere professionals die rechtstreeks één-op-één klantcontact hebben.

Duur
3 uur.

Kosten
€ 750,- excl. btw (maximaal 15 deelnemers).

Ontwikkelaar(s)/trainer(s)
Suzanne van Sluisveld
Saskia Janssen